20 Sep Comment faire pour que les clients ne retirent pas le protège-matelas du lit d’un hôtel
Le souvenir que l’on conserve après un séjour à l’hôtel est fortement lié au repos. Le client veut se sentir comme chez lui, que ce soit à travers l’ambiance créée par les éléments formant la chambre, ou le confort du lit. L’expérience peut s’avérer néfaste si l’on dort mal à cause d’un matelas ou d’un oreiller inconfortable ou parce que le protège-matelas est bruyant ou trop chaud. Dans ce dernier cas, de nombreux clients finissent par le retirer, ce qui peut endommager le matelas.
La nouvelle culture du repos qu’exige le client a incité Resuinsa à approfondir ses recherches dans les produits qu’elle développe pour couvrir ces besoins, par exemple avec le protège-matelas, pour qu’il ne soit pas gênant. Accessoire situé en arrière-plan puisqu’il n’est pas visible, sa fonction s’avère pourtant déterminante, puisqu’il protège le matelas et favorise le repos des clients. Il s’agit par conséquent d’un élément indispensable pour s’assurer que le client de l’hôtel conservera le souvenir d’une expérience agréable et confortable.
Grâce à la recherche, les protège-matelas favorisent cette culture du repos avec l’introduction de nouveaux matériaux. Outre la composition 100 % coton, citons le Tencel® – qui est devenu le composant vedette grâce à ses propriétés – et d’autres matériaux imperméables, qui permettent la transpirabilité du protecteur, comme des membranes en polyuréthane très fines et pratiquement silencieuses.
Le Tencel® est une fibre 100 % naturelle, d’origine végétale, comme le coton. Il est extrait de la pâte de bois à travers un processus de fabrication entièrement écologique. Ce tissu est actuellement très prisé au sein du secteur de l’hospitality, puisqu’il agit comme une seconde peau, en régulant la température corporelle et en favorisant une importante isolation thermique, pour que le protège-matelas ne donne pas une sensation de chaleur excessive.
L’innovation dans ce produit a également atteint la confection, notamment après l’apparition des protège-matelas sandwich. Au lieu d’avoir une partie supérieure et inférieure, ceux-ci se composent de trois couches dont celles du dessus et celles du dessous sont 100 % coton ou en Tencel®. Quant à la membrane en polyuréthane, elle constitue la couche intermédiaire, pour obtenir un protège-matelas imperméable, transpirable, anti-acariens, antibactérien, antifongique, silencieux et même thermorégulateur.
Les protège-matelas sandwich sont devenus la solution pour garantir le repos des clients, grâce à leur extrême douceur ; ils sont donc parfaits pour tout le monde, même pour les peaux les plus sensibles ou les plus délicates.
