FiturtechY 2019

Resuinsa participe à FiturTerchY avec l’ITH

FiturtechY, espace de référence en technologie et innovation pour le secteur du tourisme, ouvrira ses portes les 23, 24 et 25 janvier. Il se tiendra dans le pavillon 10 B de FITUR, et aménagera à cette occasion un hôtel du futur, autour de deux piliers fondamentaux : la technologie et les émotions.

Ce #techYhotel – c’est ainsi que s’appelle l’hôtel du futur – aménagé par l’Instituto Tecnológico Hotelero (ITH, Institut technologique de l’hôtellerie) permettra de découvrir les toutes dernières technologies de l’Hospitality. Les participants interagiront avec des systèmes d’Intelligence artificielle, de réalité virtuelle ou de Big & Smart Data, une technologie matérialisée à travers les Smart Textiles.

S’agissant des fournisseurs de matériels pour cet hôtel, l’Instituto Tecnológico Hotelero a sélectionné une seule entreprise pour chaque secteur. Cela signifie que ces entreprises – partenaires de l’entité organisatrice –, collaborent de manière exclusive dans cet espace de l’avant-garde technologique.

En ce sens, Resuinsa sera la seule entreprise textile présente dans l’hôtel, fruit de sa récente adhésion à l’ITH. Elle participera en habillant le lit et la salle de bains du #techYhotel et emploiera des textiles intelligents dotés de la technologie RFID, un système qui permet de contrôler toute la traçabilité du produit. La multinationale fera en outre une démonstration de cette technologie dans le cadre de sa proposition « Resuinsa 4.0 ».

La force des émotions

Cela dit, toute la technologie disponible dans le #techYhotel n’est qu’un moyen de connaître et détecter des émotions, les véritables protagonistes du monographique de FITUR. L’espace prétend personnaliser le service en créant une expérience unique à travers les émotions, en s’appuyant à cette fin sur les quatre éléments (Terre, Eau, Feu et Air), auxquels il ajoutera un « Cinquième élément » : la technologie.

Ainsi, la technologie servira de canal pour comprendre les émotions du client, permettre ensuite d’adapter le produit ou service à celles-ci, et générer ainsi une expérience unique et personnalisée dans l’hôtel. Lorsque cette expérience reste gravée dans la mémoire du voyageur, comme une surprise positive, il est plus facile alors de le fidéliser.